Guide de l'utilisateur



FACTURE PRO-FORMA 


Pour tout envoi de marchandise (autre que document papier) en dehors de la communauté européenne, une facture pro-forma éditée en 5 exemplaires sur une lettre à en-tête de votre société doit être jointe à l'expédition et doit indiquer en anglais:

1. La date d'expédition
2. Le numéro du bordereau
3. Le nom et l'adresse du destinataire
4. La nature de la marchandise ainsi que sa valeur et son pays d'origine
5. La signature de l'expéditeur


 
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Pour rappel, les 28 pays membres de l'U.E sont les suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, République d'Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Slovaquie, Suède.



ASSURANCE

Conditions de transport

Les opérations de transport qui nous sont confiées sont soumises à nos conditions générales de vente figurant au dos de nos bordereaux et consultables sur ce site dans la rubrique C.G.V.

Assurance Tiers chargeur

Sur simple demande écrite, I.D.E peut souscrire pour votre compte une police d'assurance aux conditions des polices types.

Pour assurer votre envoi, il vous suffit de renseigner la case "Assurance" sur le bordereau d'expédition I.D.E en indiquant la valeur et la nature de la marchandise à assurer. Une copie du bordereau doit ensuite être transmise à notre service client, soit par fax, soit par e-mail, avant la prise en charge de votre expédition par notre chauffeur. Une prime fixée à 1 % de la valeur déclarée vous sera facturée, avec un minimum de perception de 8€ H.T.

Si l'envoi est d'une valeur supérieure à 38 000€, merci de nous contacter afin d'obtenir une autorisation préalable de l'assureur.

I.D.E n'accepte pas le transport de marchandises de valeur: monnaies fiduciaires (espèces, tickets restaurants, chèques vacances, etc...), pierres et métaux précieux, oeuvres d'art... et de marchandises dangereuses (alcools, parfums...).


BOITES POSTALES

Notre réseau ne peut prendre en charge les envois en boîtes postales. Une adresse physique est donc requise pour toute expédition vers la France et l'International.


POIDS VOLUMETRIQUE/ HORS NORMES

Comme il est d'usage dans le transport aérien, I.D.E applique la taxation volumétrique pour les envois légers et volumineux vers l'international. La règle appliquée est la suivante:

Longueur (cm) x largeur (cm) x  hauteur (cm) / 6000 = kg/taxables

Les dimensions maximales autorisées par notre réseau pour le transport de vos colis sont: L = 150 cm, L + 2H + 2l = 300 cm avec un poids maximum de 30kg par colis.

Pour les colis hors normes, des taxes peuvent s'appliquer, nous vous invitons à consulter notre service client pour les surcoûts éventuels.


EMBALLAGE/ STOCKAGE

I.D.E peut également vous proposer des solutions de stockage et d'emballage pour vos expéditions au départ de notre site de Roissy (cotation sur demande).


POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS, NOTRE SERVICE CLIENTS SE TIENT A VOTRE DISPOSITION 01 41 51 18 01.

 

INTERNATIONAL DELIVERY EXPRESS - 71 Bis route de Roissy - 93290 Tremblay en France
Tél : 01 41 51 18 01 - Fax : 01 41 51 18 00
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